Retour of ruilen

Annuleren van een bestelling
Als uw bestelling nog niet op maat is gezaagd, kan deze mogelijk nog worden geannuleerd. Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Bekijk hiervoor onze contactgegevens en de openingstijden van onze klantenservice.

Herroepingsrecht bij standaardproducten
Bij het bestellen van producten in standaardmaten heeft u als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn mag u ons laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op, zodat wij de retourzending correct kunnen verwerken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht bij maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of volgens uw specifieke wensen zijn geproduceerd. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die op maat zijn gezaagd, bewerkt of aangepast op basis van door u opgegeven afmetingen of specificaties.

Omdat deze producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen zij niet standaard opnieuw worden verkocht. Daarom kunnen maatwerkproducten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een gebrek, beschadiging of een fout van onze kant.

Producten die wel geretourneerd kunnen worden
Accessoires en hele platen in standaardmaten kunnen wel worden geretourneerd, mits deze onbeschadigd, compleet en in goede staat zijn. Neem ook hiervoor altijd eerst contact met ons op.

Voorwaarden voor retour
Voordat een product retour kan worden genomen, is het belangrijk dat duidelijk is dat de producten onbeschadigd en nog in goede staat zijn. Ook hebben wij het ordernummer nodig. Zonder voorafgaand contact kunnen wij een retourzending mogelijk niet correct verwerken.

Terugbetaling
Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een creditfactuur. Het bedrag wordt vervolgens binnen 14 werkdagen terugbetaald. De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is overeengekomen of wanneer de retour het gevolg is van een fout van onze kant.